Hola a todos;
Os escribo porque tengo un problema y quisiera saber si alguien sabe a qué es debido. Tengo antivirus actualizado (symantec firewall) y lo he escaneado miles de veces así­ que no creo que sea un virus (¿puede que sea un virus resistente al antivirus?)
Bien, el ordenador se apaga de golpe casi siempre con el Word (pero no exclusivamente) y entonces sale el informe de errores:


BCCode : 1000008e BCP1 : C0000005 BCP2 : BF85CA30 BCP3 : B1D83C68
BCP4 : 00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 1_0 Product : 768_1


¿Alguien sabe de qué se trata?
Muchas gracias

Hola volcano, bienvenido al foro,
pues no sé de que podrí­a ser, puede ser de un error de algún archivo de Windows, en ese caso te recomiendo que repares el SO desde el CD de Windows (al reiniciar pulsas F9, arrancar desde CD, y reparar Windows), también puede ser error de Microsoft Office, y deberí­as de reinstalarlo.
Si sigue sin funcionar la cosa no dudes en decirlo por aqui.
Un saludo

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Volcano, tiene razon en lo que dice Knight, puede ser fallo de esa aplicacion o del sistema, en cuyo caso vale la pena meter el cd correspondiente y elegir "reparar".

Pero si dices que no es exclusivo de la aplicacion tambien se podria deber a otras causas que no tienen tanto que ver con el apartado del software y si mas del hardware.

Te recomiendo que te asegures de que el ventilador del procesador sigue funcionando correctamente (puedes poner la mano encima de la carcasa cuando se pare el pc para ver si esta muy caliente), porque de ser asi el sistema esta configurado para hacer una parada critica ante el exceso de calor y riesgo de quemado del procesador.

De igual forma asegurate de que tu fuente de alimentacion tiene la potencia necesaria para soportar toda la cantidad de watios que exprimes en tu maquina.

Saludos y suerte.

Gracias por los consejos. No creo que sea el ventilador i no por un "sofoco" porque lo exprima mucho, le pasa con el Word i no con el Premier, con eso ya lo digo todo.
Tengo un SAI así­ que no són subidas o bajadas de tensión.
La cuestión del windows es más complicada, lo compré en Mediamarkt y me dijeron que traí­an el windows Xp instalado así­ que no tengo disco. Me pedí­ el Service Pack 2 y me ha de llegar entre esta semana y la que viene, a ver si así­ no tropieza más.
Tengo una duda... ¿Puede ser que el antivirus desestabilice el sistema? Estoy pensando en comprar el Kaspersky, l¿o habéis utilizado?
Gracias de nuevo

A ver, para conocer la causa del problema hay que aislarlo, y para eso hay que fijarse en las reacciones que tiene y ver que sintomas da. Ten en cuenta que intentamos ayudar a ciegas imaginando todos los datos que no sabemos, que en un informatica eso siempre es un mundo por la cantidad de cosas que hay por tocar y configurar.

Seria bueno saber si el problema que dices tener, SOLAMENTE ocurre con la aplicacion Word o si pasa con otras tambien. Si siempre ocurre en el mismo sitio ya se reducen las opciones a tener en cuenta, y la mas logica a probar primeramente es reparar esa aplicacion en concreto. Para eso necesitas el disco del office, que supongo que ya tendras o te deberian de haber dado los de la tienda si es que ha venido ya instalado en el equipo. De no ser asi comentalo de la forma mas exhaustiva posible e iremos descartando los posibles fallos a tratar.

Sobre lo que preguntas del antivirus tienes que saber que es una aplicacion mas que afecta al sistema. Todo lo que se instala afecta al sistema siempre, aunque como es logico ni mucho menos esta aplicacion esta tan descuidada como para provocar nada de lo que dices de por si. Por cierto, que antivirus tienes?

Y sobre el Kapersky te dire que no es mala opcion, aunque para mi gusto tiene "excesiva" sobrefama. Es bueno, pero no el mejor y a veces se habla de él como si fuera la panacea del mundo del antivirus. Tienes que saber que no hay ninguno asi, porque todos tienen algo bueno que no es tanto asi en los demas (motor de deteccion, analisis heuristico, deteccion de nuevas firmas, actualizaciones, simplicidad..). Pero dentro de esa prudencia si se puede decir que ese antivirus tiene un buen nivel en general.

Tampoco creas que con eso ya estaras seguro e inmune a todo lo que ronda por ahi, ni muchos menos, pero para empezar eso y un buen firewall es lo imprescindible en un ordenador que este conectado a la red.

Saludos.

Saludos volcano

No lo dudes, los únicos motivos de reinicios del sistema no son elementos HW (como RAM o HD defectuoso) o elevada temperatura del Micro, sino que la gran mayorí­a de las veces se deben a corrupciones del Software...

Y hablo por experiencia propia, a mi se me ha reiniciado el sistema en temporadas pasadas por muchas causas:

- Fuente de Alimentación en mal estado o casi gastada
- Corrupción en los Codécs de audio o SW de Flash
- Inconsistencias en el Sistema Operativo
...


Una pequeña clasificación de posibles causas de reinicio del PC podrí­a ser la siguiente:

- Hardware:
- Memoria
- Tarjeta gráfica
- Fuente de Alimentacion (Que no lleguen los voltajes como es debido)
- Elevada Temperatura (Comprobar el buen funcionamiento de todos los
ventiladores, sobre todo el del Microprocesador)
- Disco Duro en malas condiciones
- Placa Base

- Software
- Codecs de Ví­deo o Audio, o drivers en conflicto.
- Sistema operativo Corrompido
- Particiones o sector de arranque corrompido



Hace años fué cuando un amigo y dueño de una tienda de informática me abrió los ojos, cuando me dijo que todos los problemas que tení­a yo al grabar unos CDs con una grabadora podí­an ser causa del mal estado del sistema operativo...

Habí­a probado ya todo lo posible, y los errores en la grabación no cesaban, los Aspis estaban bien, etc... fué reinstalar el S.O, y los problemas desaparecieron, y es que un simple apagon de la luz, puede hacer que nuestro sistema quede "tocado" ya para siempre (hablo del software)...

También es verdad que estas cosas no son muy frecuentes, pero parece que yo las atraiga, porque también he sufrido los reincios sin causa aparente, que no se debí­an a Hardware, un ejemplo:

La última causa de reinicios que me ocurrí­an hace no mucho, era navegar por internet con cualquier navegador del mercado, y en el momento que reproducí­a mp3 o sonidos de presentaciones flash... adiós reincio al momento

La solución fué instalar el SP2, el cual no habí­a instalado por vagancia y recelos...


Después de todo este rollo que te he soltado , mi consejo es que antes de ponerte a buscar posibles causas de reinicios por HW, compruebes que no se deban a SW, ya que suele ser la causa más común, para ello:

- Si usas sistemas Windows, actualiza tu sistema con todas las actualizaciones disponibles en Windows Update:

http://windowsupdate.microsoft.com/

Y nó sólo las actualizaciones crí­ticas, sino también las actualizaciones de drivers de tarjeta de sonido, ví­deo,... que también te las indica en la misma página.

Es muy importante también parchearse con las últimas actualizaciones de seguridad del Navegador, y más si usas el IE.


- Escanea tu PC con un buen antivirus, y a poder ser, instálate un buen antivirus residente, los hay gratuitos y muy buenos, como el:

Puedes descargártelo gratuitamente de aquí­:

Kaspersky Internet Security

O también otro muy bueno es el AVG, también gratuito y que puedes encontrar como el otro en la zona de Descargas de la Web, en la categorí­a de: "Seguridad y Antivirus" :

Programas de Seguridad y Antivirus para tu PC


- A parte de los Antivirus y las Actualizaciones del S.O. , es importante tener alguna utilidad de escaneo de Spywares en el sistema, en la zona de descargas de la web, tienes el "Ad-aware Personal 6.0" , gratuito y uno de los mejores.


- Para complementar serí­a también útil tener una herramienta de gestor del registro de Windows, para controlar todas las aplicaciones y utilidades que se nos cargan automáticamente al iniciar Windows sin que nosotros lo sepamos, puedes usar el "msconfig" que viene con el S.O, o el "RegCleaner" (lo tienes en Descargas) o similares que son más potentes y ofrecen más opciones.


- No te olvides de un buen cortafuegos, Tiny Personal Firewall (en Descargas), Zone Alarm, o el que viene con el Service Pack 2 de Windows XP te valdrán.


Después de todo esto, el problema consiste en ir acotando el momento, ámbito y situación en la que se te producen los reinicios:

Para ello te aconsejo que vayas de MENOS a Mí?S aplicaciones en el sistema para ver cuál de ellas es la que produce el reincio, por ejemplo:

1º- Inicias el Sistema, y cierras todas las aplicaciones que hayan abiertas, incluí­das todas las que puedan haberse cargado automáticamente, como MSN, antivirus, etc... y dejas el ordenador encendido unas cuantas horas sin hacer nada, si aún asi se te reincia o bien es problema de corrupción del Sistema Operativo o bien de HW.

2º- Si no se te reinició en el punto 1º, el segundo paso serí­a igual que el punto primero, pero poniendo a trabajar la CPU y el HD, por ejemplo pon a BUSCAR cualquier archivo en todos los discos duros repetidamente, si así­ llega a reiniciársete puede ser debido a que el micro a sobrepasado su temperatura y reincia, o a otros problemas de HW

3º- En este punto ya hemos podido descartar todos los posibles fallos debidos a HW (también habrí­amos que haber testeado los periféricos del Sistema con herramientas de HW, las tienes en la zona de Descargas, son utilidades que revisan el estado de tus HDs, RAM, y te dicen si han encontrado algún error fí­sico...).
Bien pues este punto tratarí­a de trabajar con el ordenador con alguna de las aplicaciones que recordásemos que usábamos en el momento en el que se nos reinició alguna vez el sistema, pero SÓLO CON UNA A LA VEZ. Estarí­amos el rato suficiente para comprobar y descartar que esa aplicación no provoca el reincio.

Aplicaciones que estando corrompidas suelen provocar los reincios son:

- Paquete Office: Word, Power Point...

- Aplicaciones de Grabación de CDs/DVDs (comprueba los ASPI)

- Navegadores WEB, comprueba en este punto también los elementos FLASH, descarga y reinstala las utilidades de Flash que suelen dar quebraderos de cabeza...

- Aplicaciones de Audio y Ví­deo, en las que intervengan los códecs de audio y ví­deo del Sistema y drivers relacionados con las tarjetas de ví­deo y audio.


Bueno, no me enrollo más y espero que todo esto te sirva de algo.


Saludos

Tienes razon Maik, aunque soy de la opinion de que a veces damos menos importacia al hardware de lo que deberiamos. La mayoria de las veces, los fallos son causados porque el propio sistema se va llenando de nuevos archivos y registros con los que interectuar, seguido de los paquetes corruptos que quedan en ese estado ante una mala programacion, mal uso o accidente sufrido por la aplicacion.

Ahora bien, te explicare dos casos que he sufrido en mis propias carnes y que con una y otra cada vez tengo mas claro que no siempre la culpa la tiene el que mas numeros tiene para serlo.

En una ocasion me volvi literalmente loco intentando buscar el fallo que provocaba que mi pc se colgase sin mas ni mas. Con el sistema totalmente relajado y el disco quieto, se colgaba de buenas a primeras. Como no tenia idea de por donde podian venir los tiros, porque no fue algo que ocurriese despues de haber instalado algo, o un cambio o añadido de algun nuevo dispositvo que por ejemplo diese como resultado un conflicto en las interrupciones (cosa que tambien me habia pasado ya anteriormente), no tenia referencias ni pistas de por donde empezar. Asi que empece a meterle bisturi a programas y aplicaciones, con desinstalaciones y nuevas configuraciones.

Ni que decir tiene que es muy molesto, porque como cuando has terminado de modificarlo, no sabes si el problema esta o no solucionado hasta que vuelve a suceder, el proceso puede durar dias o semanas y ademas hay que tener mucho cuidado y cabeza para recordar que estas modificando para ir descartando opciones.

Como no se solucionaba con eso, ataque el sistema operativo. Delicada tarea porque es un entramado de posibilidades y configuraciones, pero era logico pensar que bien podia ser que se hubiera corrompido, cosa muy frecuente en todas las plataformas win como ya se sabe. Con el tiempo padecen y sufren de ello, hasta que se lian de tal manera que empiezan por relantizar sus procesos, pasando por algun mensaje de registro dañado y acabando por lo que todos tenemos en mente. Asi que pasando de reparar nada lo que hice fue formatear y volver a instalar de nuevo. Eso es un handicap para mi, porque con la cantidad de aplicaciones, material, configuraciones, accesos, puñetas y manias, me supone dos dias completos metiendo y sacando discos, tocando aqui y alla y acabando mareado como una sopa al final.

Bueno pues mi gozo en un pozo, porque teniendo en cuenta que desde una instalacion limpia, y con la misma configuracion de hardware que cuando no daba problemas, el problema tendria que estar solucionado, fuera el que fuera, me di cuenta totalmente decepcionado que continuaba todo igual.

Como ya descarte el sistema y todo lo que arrastraba con el, me meti en la bios, aunque totalmente desconcertado y descorazonado porque no tenia sentido que pudiera ser algo de alli si es que no se habia tocado nada, pero claro, es que ya no quedaban mas opciones! Y alli logicamente tampoco pude hacer mucho mas que volver a probar configuraciones multiples de algunos parametros que a lo mejor pudieran dar algun conflicto con mis dispositivos. Y nada, claro.

El unico paso atras ya era mirar el harware no? es decir, el disco duro, las tarjetas, los switches, la fuente de alimentacion... pero que mirar ahi? solo que las tarjetas formaran un contacto bien cerrado con sus slots... lo demas era lo mismo de siempre. Te puedes imaginar la situacion? desesperante.

Hasta que con el tiempo cada vez empece a oir mas a menudo y mas fuerte un ruido. Ese tipico que hace un ventilador cuando esta sucio con el paso del tiempo y no rueda bien... y ahi etaba la cosa, precisamente ahi, que de no rodar bien su refrigeracion no era buena y con el tiempo la micro se iba calentando hasta colgarme por completo el pc. No es desesperante eso? el que no lo haya pasado no comprende la frustracion porque es dificil imaginar la de horas perdidas y estruje de cabeza empleado para tratar de encontrar algo que al final era tan simple como el cambio de un ventilador por otro, unos 10 minutos...

En otra ocasion me paso mas o menos lo mismo, aunque esta vez no era el ventilador del procesador sino el ventilador que montaba el disipador de la tarjeta de video. Eso tambien colgaba de forma repentina el pc. Esta vez ya no formatee nada, aunque me costo dar con ello porque solo veia y contaba 3 ventiladores (procesador, caja y fuente de alimentacion) sin darme cuenta (al trabajar con vista a nivel superior) que esa placa llevaba montada debajo otro ventilador pequeñito, que tampoco rodaba y estaba parado. Pero esta vez si que fui directamente al apartado de hardware por estar ya escarmentado anteriormente, y es que ya con ese pensamiento en la cabeza siempre miro eso primero por la sencillez que entraña esa operacion y la que te ahorra en caso de estar ahi el problema.

Eso si, no siempre un cuelgue se puede atribuir a eso, y en ocasiones muchas aplicaciones, sobre todo las que tienen acceso a la red como programas p2p, pueden ser las culpables, o incluso el propio sistema operativo como hemos dicho, pero desde la perspectiva que he contado, no crees que "lo primero es lo primero"? Te aseguro que yo lo siento asi.

Saludos.

Jejeje te comprendo perfectamente tigershark, ha sido un post interesante y del que se puede aprender bastante, es más creo que todo el Hilo puede ser bastante útil, porque no podemos imaginar la de gente que anda desesperada (cada dí­a más) con los reinicios y apagones repentinos de sus Sistemas...

Si queremos comprobarlo, no tenemos más que buscar en Google "se reincia PC" y sorprendernos del numerosí­simo que es el nº de posts sobre el tema, en cientos de Foros de Internet...

Y es que como hemos tratado las posibles causas son muchí­simas, coincido contigo en que si el problema es debido al SW, puede ser mucho más tedioso encontrar la causa que si es de HW, pero hay gente que le gusta más el HW y otros más el Soft... y yo amigo soy más de SW

Por eso, y como estoy de acuerdo que cada vez más, uno de los problemas más frecuentes de reinicios se debe al calentamiento de algún Micro (tanto del Microprocesador como Tarjetas de Ví­deo), recomiendo que se verifique la temperatura de ellos de lo primero de todo ...

Y ahí­ está la alternativa tigershark unos preferiréis rabilar con la Torre, apagar y mirar dentro, el estado de los ventiladores y otros como yo , que posiblemente seamos más vagos y no nos apetece apagar el ordenador para comprobarlo (por no perder los puestos en la Mula ), lo verificaremos con una de las tantas utilidades que hay para comprobar la temperatura del Micro, por ejemplo "Everest Home", que está en la Zona de Descargas de la Web, en la categorí­a de "Utilidades".

Jeje , no obstante creo que este hilo es fantástico para la gente que esté desesperada con los reinicios / apagones de su PC, porque puede comprender el alcance global del problema en su totalidad, los posibles fallos, diferentes orí­genes del problema y alternativas de verificación...

Un Saludo a todos

Es cierto que me gusta mas el hard que no el soft maik, desmontar y montar, tocar aqui y alli, mirar eso y lo otro... se me debe notar al hablar.

Pero no me referia a que uno actuara preferencialmente por sus gustos, sino a deshojar la margarita de la forma mas practica y menos traumatica posible. A tener la practicidad como bandera para no malgastar esfuerzos, tiempo y malos humores si se podia evitar, porque en algun post ya he dicho que la relacion que tiene el usuario con el mundo de la informatica, la mayoria de las veces es de amor y odio a la vez.

Es cierto que la mayoria de los apagados se deben a conflictos del sistema o aplicaciones defectuosas, pero tampoco es menos cierto que lo mas practico es siempre empezar por lo facil para acabar con lo mas dificil. Soy asi de rotundo porque se de buena tinta la impotencia y frustracion que te da el apurar todas las opciones que estan en la mano de uno y ver que no hay solucion, por eso me hago asi de pesado y reiterativo.

Otra cosa ya es que metodologia se emplee para indagar donde esta el problema, aunque eso implica una sospecha de donde esta el fallo, no? De todas maneras no creas que a los que nos sentimos atraidos por el hard, abrimos el pc y metemos la mano dentro para ver si detectamos calor eh? Que no somos tan bastos hombre!
Aunque.. a veces tocando simplemente la torre tambien ya se sabe..
eso si que es ser vago!

Saludos.

En primer lugar, daros las gracias a todos, sois muy amables, de verdad.
A ver, antivirus tengo en Norton, con Firewall, actualizado y al corriente de pago . Y sí­, tengo tambien el antiespí­a de Microsoft, así­ que puedo descartar todo eso.
Os doy la razón con lo del hardware, aunque deberéis perdonarme de no saber tanto como vosotros/as. Puede que haya alguna causa lejana en unas bajadas i subidas de tensión que provocaba el ascensor (sé que suena muy cutre pero os aseguro que no vivo en Tanzania). Entonces fue cuando compré el SAI pero no sé si era demasiado tarde.
El consejo del SP 2. Bien, lo estoy esperando por correo ya que tengo tarifa plana (estoy esperando también el ADSL) y entonces veremos.
He copiado todos vuestros posts. Seguiré vuestros consejos, no os quepa duda y os contaré como me ha ido.
Celebro haber iniciado una discusión provechosa, uno nunca sabe si dice cosas muy básicas.

PS: por cierto, las cifras y los códigos de mi primer mensaje, ¿sirven de algo?

Volcano, no dudes nunca en preguntar cualquier duda que tengas, ni tampoco dudar si postearla o no porque no sabes si es una obviedad o no. La verdad es que yo no me considero un experto porque lo cierto es que no lo soy (y no es falsa modestia) pero si que me gusta aprender y conocer aspectos nuevos, y eso solo se aprende hablando y tratando el tema.

La base facultativa que le dan o ha recibido uno es naturalmente la base de su saber, pero si eso no se sigue cultivando con el tiempo todo se queda en principios que ya no tienen vigencia en los tiempos actuales y mas con el ritmo de progreso de la tecnologia en general. Asi que todo pasa por conocer siempre mas y mas, y para eso hay que preguntar sin tener que sentir verguenza o reparo de nada por ello. Asi que encantados de colaborar en todo ello porque ademas tambien nos sirve a nosotros.

Respecto a las cifras y codigos pues de servir si que sirven, pero para los diseñadores del sistema operativo, ya que esas "etiquetas" son referencias chivatas de lo que produce la inestabilidad en el sistema, o al menos lo que el sistema deduce que es.

Hace mucho creo recordar que vi una pagina por ahi que recopilaba algunos de esos fallos como herramienta para personal informatico. De todas maneras tampoco pienses que la solucion estaria ahi de forma segura, porque si no se si te ha pasado alguna vez, pero en ocasiones cuando la linea no puede conectar a internet y quieres conocer porque, si sigues su "solucionario" al final te da un numero de error con una descripcion que es tan generalista que te quedas igual que antes y te toca ponerte el mono de trabajo y mirar de arreglarlo por ti mismo.

Tienes un buen anti, de los mejores para mi gusto, y con el firewall y el atrapabichos estas bastante bien protegido si lo tienes todo bien configurado. El problema no es ese. Pero para encontrarlo te recomiendo que antes de empezar a tocar aqui y alli, abras bien los ojos y te fijes que comportamiento tiene el problema y cuando reacciona asi. Y si entonces tienes mas o menos sospechas de que lo produce empieza atacando ahi, primero reparando, si se puede, y despues desinstalando si sigue igual. Piensa en ir descartando opciones pensando de manera generalista, y si al final tampoco se soluciona... pues piensa en verde, te tomas una cervezita y sin agobiarte lo dejas para otra ocasion, porque por suerte aqui nada es irremediable, siempre se puede echar una mano al final a un formateo y ahi las opciones si que quedan ya reducidas de forma drastica.

Que tengas suerte, ya nos diras como te ha ido y si tienes alguna duda mas ya lo sabes.

Saludos.

Hola, jefes,
Bien, he instalado todo el SP2 i las actualizaciones i creo que todo va mucho mejor, de momento. Espero que no se repitan los apagones.
Recomiendo a todo el mundo lo del SAI, parece una tonterí­a pero la verdad es que un amigo que trabaja en una empresa de mediciones me dijo que el flujo eléctrico (las irregularidades del flujo eléctrico) eran la causa de muchos de los fallos de los ordenadores. A nivel particular quizás no le demos tanta importancia pero la verdad es que las empresas necesitan tener la estabilidad asegurada.
Bien, me veréis mucho por aquí­, preguntando, supongo, y ayudando en lo que buenamente pueda.
Muchas gracias por todo.
Salud

Ok me alegro por tí­ volcano

Te tomo la palabra , sobre todo es importante que la gente se de cuenta de que todas las intervenciones son importantes en un Foro, por pequeña que pueda parecer nuestra ayuda, y además hay que perder el miedo a intervenir, ya que estos Foros son para todo el mundo, sin distinciones entre expertos, entendidos o iniciados...

Saludos

IMPORTANTE: por supuesto Volcano, al precio que va un SAI barato...(unos 100 euros o por ahi) serí­a, como comprar 2 juego de cuerdas de guitarra "extra" cuando vas a un concierto a tocar, por aquello de si se te rompen "algunas cuerdas".....vamos...yo lo tengo desde hace casi 2 años...decidí­ instalarlo...y ahora...que se va la luz??? pues que se vaya...

En serio...lo que dice volcano del SAI es importantí­simo...imprescindible para que el equipo "no sufra"

Ah, la ventilacion o refrigeración del PC tb influye mucho en el rendimiento general del PC.... (cuando empiezas a oir una especie de zumbido intermitente, y como vibraciones...podrí­a ser sintoma que los ventiladores estan ya cascaos)

Para los mas aficionados al Tuning/Modding de PC ...ya están muy asequibles los kits de refrigeración lí­quida...desde los 150 euros....(aunque yo me gastarí­a minimo 300 euros por aquello de cierta calidad en el conjunto)

y si no, las nuevas cajas para las Torres, con multitud de sistemas de ventilación y los nuevos ventiladores para micros (que son gigantescos)...

Otra recomendación, es limpiar el interior de la caja, de cuando en cuando, pues el polvo se acumula rápidamente....

Hola a todos de nuevo.
He instalado el SP2...
Bien, sólo he tenido un apagón en una semana, cosa que no sé si he de agradecer o no...
Desinstalé el Office y he puesto otra versión.
A ver qué pasa. Os mantendré informados.