HOLA LALO, NECEITO QUE ME AYUDES....MIRA HICE UNA REVISION CON EL ANTIVIRUS KARPESKY Y MI WINDOWS DEFENDER ME INDICA QUE TENGO INSTALADO UN PROGRMA DENOMINADO ADWARE WHEN U.A QUE NO HE BAJADO.MI ORDENADOR SE HA PUESTO MUY LENTO Y HAN VIOLADO MIS CUENTAS DE CORREO ELECTRONICO Y OTRAS. HE CAMBIADO CONTRASEÑAS Y NO ESTOY PUDIENDO UTILIZAR EL EQUIPO POR FALT SE SEGURIDAD. WINDOW DEFENDER CUANDO INTENTO ELIMINAR ESE PROGRAMA ME DA ERROR 0X80501001 Y NO HAY CASO. PODES AYUDARME POR FAVOR?
GRACIAS, GLADIOLA

Hola Gladiola, Bienvenid@ al Foro

Realiza lo siguiente por favor:

Desactivar Windows Defender:

Por favor desactive Windows Defender, ya que puede interferir con la limpieza:

• Para abrir Windows Defender, haga clic en el botón Inicio, en Todos los programas y, a continuación, en Windows Defender.
• Haga clic en Herramientas y, a continuación, en Opciones.
• En Opciones de administrador, desactive la casilla Usar Windows Defender y, a continuación, haga clic en Guardar.
• Se requiere permiso de administrador Si se le solicita una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.
• Reiniciar su maquina para que los cambios surtan efecto.

Analiza el PC con Kaspersky online scanner

• El programa pondrá en marcha y, a continuación, comience a descargar los últimos archivos de definición:
• Una vez que los archivos se hayan descargado haga clic en Next
• Ahora haz clic en Scan settings
• En la configuración del escaneado asegurarse de que los siguientes son seleccionadas:
• Scan using the following Anti-Virus database:
• Standard
• Scan Options:
• Scan Archives
• Scan Mail Bases
• Haga clic en OK
• Ahora selecciona My Computer
• Este programa se iniciará y escaneará su sistema.
• La exploración tendrá un tiempo así que tenga paciencia y deje analizando el PC.
• Una vez que la exploración sea completa se mostrará si su sistema ha sido infectado.
• Ahora haga clic en Guardar como el botón de Texto:
• Guarde el archivo en su escritorio en formato txt.
  
• Nota: si usted prefiere usar Firefox puede hacerlo con IE Tab-plugin

*Nota* Se recomienda inhabilitar el programa antivirus y antispyware en el desempeño de los programas de exploraciones para los conflictos y no para acelerar el tiempo de exploración. Por favor, no navege mientras que su protección residente está desactivado!
Una vez que la función de rastreo esté terminado recuerde volver a habilitar la protección antivirus residentes a lo largo de toda la aplicación antispyware que usted utiliza.

Descarga eh instala Malwarebytes' Anti-Malware. (Selecciona idioma español)

• Al finalizar la instalación te indicara que debes actualiza la herramienta antes de ejecutarla para trabajar con las últimas bases de datos del programa.
• En caso de presentar algún problema a la hora de la actualización, debes acceder a tú Firewall y configurarlo para que le des permisos de acceso a Internet a la herramienta Malwarebyte's Anti-Malware.
• Ejecuta MBAM
• Realiza un escaneo completo del PC y elimina las infecciones que este detecte. El reporte queda guardado en la pestaña Logs o Registros en español, abres el reporte y copias el contenido para pegarlo en este tema.

Salu2

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salu2 arag